Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Si les produits commandés ne sont plus en stock en partie ou en totalité, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la disponibilités chez nos propres fournisseurs.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Ramassage en magasin
Vous pouvez aussi passer directement en magasin durant nos heures normales d'ouverture pour récupérer vos articles s'ils sont effectivement en stock. Nous sommes situés au 229, boul. Maisonneuve, St-Jérôme, QC J5L 0A1. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont de 9:00 à 17:00 du lundi au vendredi. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers la plupart des pays. Les délais de livraison sont régis par le transporteur et nous ne pouvons garantir aucun délais.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Bourcier Ventilation n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à expedition@bourcierventilation.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Expédition vers des boîtes postales
Certains transporteurs ont des limitations concernant l'expédition vers les boîtes postales. Bourcier Ventilation n'est pas responsable des délais ou de l'impossibilité de livrer à une boîte postale. SVP valider que votre boîte postale peut effectivement recevoir les articles commandés. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
Remboursements, retours et échanges
Voir la section "Politque de retours" ci-dessus.
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à expedition@bourcierventilation.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@bourcierventilation.com.